עדכון אחרון: 24 במרץ 2026
מדיניות זו מסבירה כיצד אפליקציית Meno (“האפליקציה”, “השירות”), המופעלת על ידי מנו הלת' בע"מ (“החברה”, “אנחנו”), אוספת, משתמשת, שומרת ומשתפת מידע אישי.
המסמך מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים במידה שווה. מדיניות זו מותאמת לדין הישראלי, ובפרט לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות הנלוות.
השימוש באפליקציה כרוך במסירת מידע אישי, ובמקרים מסוימים גם מידע רגיש הנוגע למצב בריאותי, תסמינים, מחזור, שינה, מצב רוח ותכנים נוספים שתבחרי להזין.
מסירת חלק מהמידע נדרשת לצורך פתיחת חשבון, אימות, תפעול האפליקציה ומתן השירותים. אם תבחרי שלא למסור מידע מסוים, ייתכן שלא נוכל לספק חלק מהשירותים.
כאשר מדובר במידע רגיש, נבקש את הסכמתך באופן מתאים. באפשרותך לחזור בך מהסכמה בכל עת, בכפוף לכך שהחזרה לא תשפיע על עיבוד שבוצע לפני מועד החזרה.
| קטגוריה | דוגמאות | מטרה |
|---|---|---|
| פרטי חשבון | מספר טלפון, שם, מזהה משתמשת, העדפות שפה | פתיחת חשבון, התחברות, אבטחה |
| פרטים דמוגרפיים | גיל, שלב חיים, נתונים כלליים רלוונטיים | התאמת השירות ותובנות |
| מידע בריאותי | תסמינים, מחזור, מצב רוח, שינה, שאלונים, יומן, משקל, דופק | מעקב, מגמות, התאמות אישיות, תובנות |
| תוכן שיחות | שאלות ותשובות ברכיבי AI או צ'אט | מתן תגובה, המשכיות שיחה, שיפור השירות |
| פניות ותמיכה | תכתובות עם שירות הלקוחות | מתן תמיכה ותיעוד |
| קטגוריה | דוגמאות | מטרה |
|---|---|---|
| מידע טכני | דגם מכשיר, מערכת הפעלה, גרסת אפליקציה | תפעול, אבטחה, תחזוקה |
| נתוני שימוש | מסכים שנצפו, לחיצות, זמן שימוש | שיפור חוויית משתמש, ניתוח |
| יומני אבטחה | כתובות IP, מועדי גישה, ניסיונות התחברות | אבטחת מידע, מניעת הונאה |
בכפוף להרשאות שתתני במכשירך, האפליקציה עשויה לקרוא נתונים מ-Apple Health כגון שינה, צעדים, מחזור, דופק ומשקל. נתוני HealthKit לא ישמשו לפרסום, לשיווק או למכירה לצדדים שלישיים.
איננו מוכרות מידע אישי. מידע עשוי להיות מועבר לספקי שירות חיצוניים המסייעים לנו בתפעול האפליקציה:
| סוג ספק | תפקיד | סוג מידע אפשרי |
|---|---|---|
| תשתית ואחסון | אחסון, גיבוי, אימות | פרטי חשבון, תכנים, מידע בריאותי |
| עיבוד שפה ובינה מלאכותית | הפקת תשובות AI | תוכן שיחות, שאלות |
| מדידה וניתוח | ניתוח שימוש ושיפור השירות | אירועי שימוש, נתוני מכשיר |
ספקים אלה מחויבים לסודיות ולאבטחת המידע, ומקבלים גישה רק למידע הדרוש לצורך מתן השירות.
נוסף לכך, אנו עשויות לחשוף מידע אישי אם נהיה מחויבות לכך לפי דין, צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויות, מניעת תרמית, או במסגרת עסקה תאגידית.
חלק מספקי השירות שלנו עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרים כאלה, ננקוט אמצעים סבירים לוודא שההעברה מותרת ושמקבל המידע מחויב לרמת הגנה הנדרשת לפי הדין הישראלי.
האפליקציה עשויה לעבד מידע רגיש, ובכלל זה מידע בריאותי. לכן:
אתר Meno עושה שימוש בעוגיות לצורך מדידה ושיפור חוויית השימוש. בביקור ראשון יוצג באנר עוגיות; המשך הגלישה והסרת הבאנר מהווים הסכמה.
סוגי עוגיות:
ניתן לשנות את בחירתך בכל עת באמצעות כפתור "ניהול העדפות עוגיות" בתחתית האתר, או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.
אנו נוקטות אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, לרבות הצפנת תעבורה, ניהול הרשאות גישה, ניטור אירועי אבטחה, גיבוי ובקרת ספקים. עם זאת, אין ביכולתנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או כשל טכנולוגי.
| סוג מידע | משך שמירה | הערות |
|---|---|---|
| חשבון פעיל | כל עוד החשבון פעיל | נדרש להפעלת השירות |
| תוכן שיחות AI | עד מחיקת החשבון | ניתן למחיקה ידנית בכל עת |
| מידע לאחר מחיקת חשבון | עד 30 ימים | מחיקה ממערכות פעילות |
| גיבויים מוצפנים | עד 90 ימים | בהתאם למדיניות הגיבוי |
כאשר תבקשי למחוק את החשבון, נפעל למחיקת המידע או להפיכתו לבלתי מזהה, בכפוף לחובות שמירה החלות עלינו לפי דין.
בהתאם לדין הישראלי, עומדות לך הזכויות הבאות:
בקשות ניתן לשלוח לכתובת [email protected].
אנו עשויות לשלוח הודעות שירותיות ותפעוליות הנדרשות להפעלת השירות. הודעות שיווקיות יישלחו בהסכמתך בלבד וניתן לבטלן בכל עת. התראות Push ניתנות לכיבוי דרך הגדרות המכשיר.
האפליקציה מיועדת לבגירות בלבד. איננו אוספות ביודעין מידע מקטינות. אם נודע לך כי קטינה מסרה לנו מידע, אנא פני אלינו לטיפול.
אנו רשאיות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נודיע לך באמצעות האפליקציה, האתר או דוא"ל. מועד העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.
לפניות בנושא פרטיות:
© 2026 Meno Health Ltd. כל הזכויות שמורות.